Política de Privacidad de Luway
Última actualización: [DD/MM/2026]
En Luway nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que utilizan nuestra aplicación. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando utilizas la aplicación móvil Luway (la "App") y el sitio web https://luway.travel, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
Esta Política se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos ("RGPD"), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [Nombre completo o razón social]
- NIF/CIF: [Número]
- Domicilio: [Dirección postal completa]
- Correo electrónico de contacto para privacidad: privacidad@luway.travel
(En adelante, "Luway" o "nosotros").
2. Qué datos personales tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas directamente, los que se generan con el uso de la App y los que otros usuarios introducen sobre ti.
2.1. Datos que nos facilitas al registrarte
- Nombre y apellidos o nombre de usuario.
- Dirección de correo electrónico.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Fotografía de perfil (opcional).
- [Si utilizas inicio de sesión con Apple, Google u otro proveedor: los datos que dicho proveedor nos facilita, normalmente nombre, correo electrónico e identificador de cuenta.]
2.2. Datos de tus viajes
- Nombre, destino, fechas y fotografía de portada de cada viaje.
- Itinerario: actividades, horarios, lugares y notas.
- Información de reservas que decidas guardar: por ejemplo, vuelos (trayecto, fecha, hora, terminal), alojamientos, entradas o transportes. Ten en cuenta que esta información puede incluir datos como localizadores o números de reserva: introdúcela solo si lo consideras necesario.
- Propuestas de planes y votos.
2.3. Datos de gastos
- Gastos registrados: concepto, importe, categoría, fecha y quién lo ha pagado.
- Balances y resúmenes calculados a partir de esos gastos.
Luway no procesa pagos ni accede a tus cuentas bancarias, tarjetas u otros medios de pago.
2.4. Datos de los viajes compartidos
Cuando participas en un viaje con otras personas, los datos que introduzcas en él (itinerario, reservas, gastos, propuestas y votos) son visibles para el resto de participantes del viaje, y los suyos lo son para ti.
2.5. Datos de otras personas que introduces
Si añades a un viaje información sobre otras personas (por ejemplo, el nombre de un acompañante o quién pagó un gasto) o compartes un enlace de invitación, eres responsable de contar con su autorización. Solo deberías introducir los datos estrictamente necesarios para organizar el viaje.
2.6. Consultas al Investigador
- Las preguntas que le formulas al asistente "Investigador" y las respuestas que recibes.
- Para que sus sugerencias encajen con tu plan, el Investigador accede a la información del viaje seleccionado (destino, fechas, itinerario y reservas).
2.7. Contenido publicado en la comunidad
- Los viajes que decidas publicar, incluidos su itinerario, sus gastos y las fotografías que incluyas, junto con tu nombre de usuario y foto de perfil.
- Este contenido es público y visible para todos los usuarios de Luway mientras esté publicado.
2.8. Datos técnicos y de uso
- Identificadores del dispositivo y de la App, modelo de dispositivo, sistema operativo y versión, idioma y zona horaria.
- Dirección IP y registros de actividad (logs), fechas y horas de acceso.
- Token de notificaciones push, si activas las notificaciones.
- Datos sobre cómo utilizas la App (pantallas visitadas, funciones utilizadas, errores), [de forma agregada o seudonimizada].
2.9. Comunicaciones
- Los mensajes que nos envíes a través de los canales de soporte y contacto.
3. Para qué tratamos tus datos y sobre qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte los servicios de la App (viajes, itinerarios, reservas, gastos, propuestas, invitaciones) | Datos de registro, de viajes, de gastos y de viajes compartidos | Ejecución del contrato (Términos de Uso) |
| Ofrecerte sugerencias a través del Investigador | Consultas y datos del viaje seleccionado | Ejecución del contrato |
| Mostrar en la comunidad los viajes que decidas publicar | Contenido publicado, nombre de usuario y foto de perfil | Ejecución del contrato; tú decides qué publicar y puedes retirarlo en cualquier momento |
| Enviarte notificaciones relacionadas con tus viajes (recordatorios, cambios en un viaje compartido, invitaciones, propuestas) | Token de notificaciones, datos de viajes | Ejecución del contrato; puedes desactivarlas desde los ajustes de tu dispositivo o de la App |
| Atender tus consultas y solicitudes de soporte | Comunicaciones | Ejecución del contrato / interés legítimo en atenderte |
| Garantizar la seguridad de la App, prevenir el fraude y los abusos, y detectar y corregir errores | Datos técnicos y de uso | Interés legítimo en mantener un servicio seguro y que funcione correctamente |
| Analizar de forma agregada cómo se utiliza la App para mejorarla | Datos de uso | Interés legítimo / consentimiento, según la herramienta utilizada |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades de Luway | Correo electrónico | Consentimiento; podrás retirarlo en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, atender requerimientos de autoridades) | Los que resulten necesarios | Cumplimiento de una obligación legal |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
4. Con quién compartimos tus datos
4.1. Otros usuarios de Luway
- Los participantes de un viaje compartido ven la información de ese viaje, incluidos los gastos y quién los ha pagado.
- Cualquier persona con un enlace de invitación puede unirse al viaje. Comparte los enlaces únicamente con las personas con las que quieras viajar.
- Si publicas un viaje en la comunidad, su contenido será visible para todos los usuarios.
4.2. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
Para prestar la App nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento:
- Alojamiento de la App, base de datos y almacenamiento de archivos: [proveedor, p. ej. Supabase / Firebase / AWS].
- Generación de las respuestas del Investigador: [proveedor del modelo de lenguaje, p. ej. OpenAI / Anthropic / Google]. Las consultas y el contexto del viaje se envían a este proveedor para generar la respuesta. [Indicar si el proveedor utiliza o no los datos para entrenar sus modelos y el plazo de conservación.]
- Envío de correos electrónicos transaccionales: [proveedor].
- Notificaciones push: Apple Push Notification service (Apple Inc.).
- Análisis de uso y gestión de errores: [proveedor, p. ej. Firebase Analytics / Sentry], en su caso.
4.3. Otros destinatarios
- Autoridades públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán comunicarse a la entidad sucesora, que quedará vinculada por esta Política.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos nos aseguramos de que la transferencia cuente con garantías adecuadas conforme al RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando sean necesarias. Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías en privacidad@luway.travel.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de la cuenta, viajes y gastos: mientras mantengas tu cuenta activa. Al eliminarla, suprimiremos tus datos en un plazo máximo de [30] días, salvo los que deban conservarse bloqueados para atender posibles responsabilidades legales durante los plazos de prescripción aplicables.
- Contenido en viajes compartidos: los gastos y actividades que hayas aportado a un viaje con otros participantes podrán mantenerse dentro del viaje, sin asociarse a tu cuenta, para no alterar los balances y el itinerario del resto de participantes.
- Publicaciones en la comunidad: hasta que las retires o elimines tu cuenta.
- Consultas al Investigador: [plazo, p. ej. 12 meses] o hasta que elimines tu cuenta.
- Datos técnicos y logs: [plazo, p. ej. 12 meses].
- Comunicaciones de soporte: hasta [plazo, p. ej. 2 años] desde la resolución de la consulta.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, en particular a los basados en interés legítimo y al envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos en la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@luway.travel indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si fuera necesario para verificar tu identidad, una copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos en el RGPD.
También puedes gestionar buena parte de tus datos directamente desde la App: editar tu perfil, retirar publicaciones de la comunidad, abandonar un viaje compartido o eliminar tu cuenta.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
8. Menores de edad
Luway está dirigida a personas mayores de 16 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor de 14 años ha creado una cuenta, escríbenos a privacidad@luway.travel y la eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el almacenamiento cifrado de contraseñas, el control de accesos y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos utilizar una contraseña robusta y no compartir tus credenciales ni los enlaces de invitación con personas ajenas a tu viaje.
10. Permisos del dispositivo
La App puede solicitarte permiso para acceder a determinadas funciones de tu dispositivo, que puedes conceder o revocar en cualquier momento desde los ajustes de iOS:
- Notificaciones: para avisarte de recordatorios, invitaciones y cambios en tus viajes.
- Fotos y cámara: para añadir fotografías de perfil o de portada a tus viajes y publicaciones.
- [Ubicación: solo si la App la utiliza, indicar para qué.]
11. Información en el App Store
En la ficha de Luway en el App Store encontrarás el resumen de "Privacidad de la app" exigido por Apple, con las categorías de datos que la App recopila y su vinculación con tu identidad. Esta Política amplía y detalla esa información.
12. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o en la App. Publicaremos la versión vigente en https://luway.travel/privacidad y, cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos a través de la App o por correo electrónico antes de que entren en vigor.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@luway.travel.